(1)孩童和老弱病殘人員應由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應由上述成年人抱住搭乘，成年人也運用手扶握扶手帶，防止發(fā)作意外事端。依托拐仗、助行架、輪椅行走的乘客應去搭乘其他電梯。
(2)切忌將頭部、肢體伸出扶手設備以外，以防受到相鄰障礙物碰擊，并形成人身損傷事端。
(3) 搭乘前應系緊鞋帶，留神松散、拖曳的服飾（例如長裙、禮衣等），以防被梯級邊際、梳齒板、圍裙板或內(nèi)蓋板掛拽。 制止將拐仗、雨傘尖端或高跟鞋尖跟等尖銳硬物刺進梯級邊際的縫隙中或梯級踏板的凹槽中，防止損壞梯級或梳齒板，并形成人身意外事端。主動扶梯運轉(zhuǎn)時梳齒板是較為風險的部位， 乘客應盡量防止手、身體、鞋子、衣裙、物品、尖銳硬物觸及此處，防止發(fā)作風險。
(4) 搭乘時應面向梯級運動方向站立，一手扶握扶手帶，以防因緊迫停梯或別人推擠等意外情況形成身體跌倒，請勿沿扶手帶運轉(zhuǎn)的反方向成心用力回拉扶手帶妄圖阻撓其運轉(zhuǎn)；請勿讓手指、衣物觸摸兩側扶手帶以下的部件；請勿用手翻摳扶手帶的下緣。不然，會影響扶手帶的正常運轉(zhuǎn)，損壞扶手設備部件，并形成身體損傷。
(5) 乘客在主動扶梯梯級進口處踏上梯級水平運轉(zhuǎn)段時，應留意雙腳脫離梯級邊際，站在梯級踏板中心。請勿踩在2個梯級的交界處，防止梯級運轉(zhuǎn)至歪斜段時因前后梯級的高差而跌倒。搭乘主動扶梯或主動人行道時，請勿將鞋子或衣物觸及玻璃或金屬欄板下部的圍裙板或內(nèi)蓋板，防止梯級運動時因掛拽而形成人身損傷。
(6)制止在運動的梯級上蹦跳、嬉戲、奔馳。
(7)制止沿梯級運轉(zhuǎn)的反方向行走與跑動，防止影響別人運用或跌倒。制止倚靠扶手側立，以防衣物掛拽或損壞扶手設備。
(8) 制止在梯級上丟掉煙蒂，以防發(fā)作火災；請勿在梯級上丟掉果核、瓶蓋、雪糕棒、口香糖、產(chǎn)品包裝等雜物，以防損壞梳齒板；乘客請勿腳穿鞋底沾有水、油等易使人滑倒的鞋子搭乘。
(9) 制止孩童攀爬于扶手帶或內(nèi)蓋板上搭乘，制止將扶手帶或內(nèi)、外蓋板當作滑梯游玩，以防發(fā)作人員擦傷、夾傷或掉落事端。 制止用手或其它異物觸及扶手帶進口處，以防卷進；制止孩童在扶手帶出進口鄰近游玩、嬉戲，以防頭部、手臂或身體被扶手帶和地板之間夾住。產(chǎn)生安全事端。
(10)發(fā)作意外緊迫情況（例如乘客跌倒或手指、鞋跟被夾住）時，應當即呼叫坐落梯級出進口處的乘客或值班人員當即按動赤色緊迫中止按鈕，中止主動扶梯運轉(zhuǎn)，防止形成更大損傷。正常情況下請勿按動此按鈕，以防突然中止而使其它乘客因慣性而跌倒。